So arbeiten wir zusammen

Der Ablauf

1. Sie schreiben uns

   Per WhatsApp an 0170 410 1109 oder per E-Mail an info@g-ds.de. Ein paar Sätze reichen: wer Sie sind, wie viele Arbeitsplätze Sie haben, was passieren soll und bis wann. Ein Foto vom Serverschrank oder vom Router sagt oft mehr als eine lange Beschreibung.

   Wir antworten schriftlich, sagen Ihnen, ob wir helfen können, und schlagen einen Termin für die Bestandsaufnahme vor.

2. Bestandsaufnahme

   Vor Ort oder per Fernwartung schauen wir uns an, was da ist: Arbeitsplätze, Server, Netzwerk, Firewall, Datensicherung, Lizenzen und Zugänge. Abgerechnet wird nach Aufwand zum Stundensatz von 95 € zzgl. MwSt. Wie lange es ungefähr dauert, sagen wir Ihnen vorher.

3. Vorschlag und Angebot

   Sie bekommen schriftlich, was dringend ist, was warten kann und was es kostet. Wenn ein kleineres Paket reicht, steht das auch drin.

4. Umsetzung

   Den Termin stimmen wir mit Ihnen ab. Neue PCs richten wir vorher im Systemhaus ein, damit bei Ihnen im Betrieb möglichst wenig Zeit verloren geht.

5. Betreuung

   Danach behalten wir Updates, Backups und Firewall im Blick, auf Wunsch mit Managed IT zum festen Monatspreis. Fragen kommen weiter per WhatsApp oder E-Mail, geholfen wird meist per Fernwartung.

Warum es ohne Bestandsaufnahme kein Angebot gibt

Zwei Büros mit je zehn Arbeitsplätzen können völlig verschiedene Baustellen haben. Im ersten fehlt nur eine ordentliche Firewall. Im zweiten ist der Server zwölf Jahre alt, die Datensicherung läuft seit Monaten nicht, und das Passwort für den Router kennt keiner mehr. Ein Pauschalangebot wäre für beide falsch: für das erste Büro zu teuer, für das zweite zu billig, und die Nachträge kämen später.

Dazu kommt: Wer drei Angebote ins Blaue vergleicht, vergleicht meistens drei verschiedene Vermutungen. Nach der Bestandsaufnahme wissen Sie, was Sie haben, auch wenn Sie am Ende woanders kaufen.

Feste Preise gibt es trotzdem

Wo die Arbeit jedes Mal gleich ist, stehen die Preise vorher fest: Fehlerdiagnose 49 € und G-DS Easy Cloud Backup 3 € im Monat für 100 GB, jeweils zzgl. MwSt. Stundensätze, Zuschläge und Fahrtkosten stehen auf der Seite Preise.

Wie wir kommunizieren

Am liebsten schriftlich, per WhatsApp oder E-Mail. Dann steht alles nachvollziehbar da, wir können in Ruhe nachsehen, und Sie warten nicht auf einen Rückruf. Anrufen können Sie trotzdem, Termine vor Ort gibt es nach Vereinbarung.

Bei einer Störung geht es am schnellsten, wenn die erste Nachricht schon das Wichtigste enthält. Was dazugehört, steht unter Problem melden.